Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Tingkat Pengetahuan Pada Aplikasi Mobile JKN Terhadap Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Di RS Hermina Samarinda

Authors

  • Nisfi Ruwaidah Zahro Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
  • Rian Andriani Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
  • Wiseto P. Agung Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

DOI:

https://doi.org/10.61878/bnj.v8i2.1023

Keywords:

Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Tingkat Pengetahuan, Literasi Digital, Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan tingkat pengetahuan/literasi digital pengguna aplikasi Mobile JKN terhadap pelayanan pendaftaran rawat jalan di RS Hermina Samarinda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda melalui uji F dan uji t terhadap 190 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan tingkat pengetahuan/literasi digital secara simultan berpengaruh signifikan terhadap pelayanan pendaftaran rawat jalan, dengan kualitas informasi sebagai variabel yang paling dominan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas aplikasi, akurasi informasi, dan literasi digital pengguna guna mendukung pelayanan pendaftaran rawat jalan yang lebih efektif.

Downloads

Published

2026-07-13

How to Cite

Zahro, N. R., Andriani, R., & Agung, W. P. (2026). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Tingkat Pengetahuan Pada Aplikasi Mobile JKN Terhadap Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Di RS Hermina Samarinda. Borneo Nursing Journal (BNJ), 8(2), 3039–3049. https://doi.org/10.61878/bnj.v8i2.1023

Issue

Vol. 8 No. 2 (2026)

Section

Articles