Hubungan Penerapan Patient Safety Oleh Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien

Abstract

Penerapan patient safety merupakan salah satu indikator penting dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan mencegah terjadinya insiden yang merugikan pasien. Kepuasan pasien menjadi tolok ukur keberhasilan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara penerapan patient safety oleh perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan pendekatan kuantitatif yang dilaksanakan di RSUD Arifin Achmad. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 111 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuisioner penerapan keselamatan pasien dan kuisioner kepuasan yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Analisis univariat digunakan untuk menggambarkan karakteristik responden usia, jenis kelamin, penerapan keselamatan pasien, dan kepuasan pasien. sedangkan analisis bivariat menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan penerapan keselamatan pasien tidak dilakukan sebanyak 99 responden (89,2%), dan sebagian besar responden menyatakan puas sebanyak 75 responden (67,6%). Hasil uji chi-square menunjukkan nilai p = 1,000 (p > 0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara penerapan patient safety dengan tingkat kepuasan pasien. Diharapkan kepada pihak rumah sakit untuk tetap meningkatkan penerapan patient safety secara konsisten guna menjaga mutu pelayanan kesehatan serta meningkatkan kepuasan pasien.