Tumilantouw, C.M. et al. 2026. Harapan Pasien BPJS Ditinjau dari Dimensi Empati Pelayanan Kesehatan. Borneo Nursing Journal (BNJ). 8, 2b (Oct. 2026), 7749–7754. DOI:https://doi.org/10.61878/bnj.v8i2b.2221.