Tumilantouw, C. M., Mamuaja, P. P., Pajung, C. B., Panjaitan, B. S. R., Makkau, B. A., & Toar, J. (2026). Harapan Pasien BPJS Ditinjau dari Dimensi Empati Pelayanan Kesehatan. Borneo Nursing Journal (BNJ), 8(2b), 7749–7754. https://doi.org/10.61878/bnj.v8i2b.2221