Tumilantouw, Cicilia Melady, Prycilia Pingkan Mamuaja, Christian Bertom Pajung, Bintang Sri Rezeki Panjaitan, Bukroanah Amir Makkau, and Jilly Toar. 2026. “Harapan Pasien BPJS Ditinjau Dari Dimensi Empati Pelayanan Kesehatan”. Borneo Nursing Journal (BNJ) 8 (2b):7749-54. https://doi.org/10.61878/bnj.v8i2b.2221.